服務(wù)質(zhì)量月活動方案
為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編整理的服務(wù)質(zhì)量月活動方案（精選10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)質(zhì)量月活動方案1
一、活動主題
關(guān)注細(xì)節(jié)提升品質(zhì)驅(qū)動發(fā)展
二、活動目的
服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)公司發(fā)展的基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量也是我們開拓市場贏得市場的重要途徑，通過開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，使各部門關(guān)注細(xì)節(jié)，注重服務(wù)意識，提高服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平，確保公司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量輸出，為業(yè)主提供安全舒適的生活環(huán)境，提高業(yè)主滿意度，進一步提升公司的品牌形象。
三、活動重點內(nèi)容及工作職責(zé)
（一）、各部門工作職責(zé)
“服務(wù)質(zhì)量月”活動期間各部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真落實好本部門的各項工作，活動的工作安排及工作職責(zé)如下：
1、運營部負(fù)責(zé)活動組織協(xié)調(diào)工作，起草“服務(wù)質(zhì)量月”活動方案，并全面組織實施，以及整個活動的推進及監(jiān)察工作，重點是強化執(zhí)行落實，對一些不作為的管理人員進行追責(zé)。
2、各部門負(fù)責(zé)“服務(wù)質(zhì)量月”活動的落地實施，根據(jù)活動的內(nèi)容制定執(zhí)行方案，落實內(nèi)、外部具體實施工作，外部主要以打造業(yè)主“回家之路”，落實“全員義務(wù)勞動”、“每日工作推送”、“設(shè)備開放日”、“便民活動及經(jīng)理接待日”、“溫馨服務(wù)中心（固化前臺貼心服務(wù)內(nèi)容、營造溫馨辦事點）”等。內(nèi)部以辦公室五常管理、聯(lián)動業(yè)委會專項監(jiān)督為重點推進內(nèi)容，通過內(nèi)、外部各項活動的開展，提升我們的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、運營部在推進“服務(wù)質(zhì)量月”計劃的過程中，做好活動的宣傳工作（活動所需要的宣傳標(biāo)語和橫幅等由服務(wù)處自行制作）。
4、總經(jīng)辦成員負(fù)責(zé)本次活動開展情況及落地情況的評比。
5、其它部門負(fù)責(zé)積極協(xié)助配合各項活動的推進。
（二）、活動重點內(nèi)容
1、前期策劃準(zhǔn)備階段，重點抓好三項工作。
一是建立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂活動具體計劃工作思路；二是完成方案草擬、收集修改意見、簽批；三是方案前期的宣傳啟動。
2、活動實施推進階段，本階段工作重點是動員宣傳、推進相關(guān)活動落地實施。
3、活動的總結(jié)評比和固化階段，本階段工作重點是活動的落地情況評比、活動的復(fù)盤、固化階段，并形成長效機制。
（三）、監(jiān)督措施階段，本階段工作重點是監(jiān)督落實。
1、加強內(nèi)部的自我檢查
內(nèi)部檢查重點加強所屬工作的方案的執(zhí)行落實情況，由各部門自行組織內(nèi)部班子或者骨干成員進行對“活動實施推進階段”不少于1次的執(zhí)行落實情況抽查，并將抽查過程資料保存?zhèn)洳椋ǔ椴樾璋撼椴榈臅r間、抽查內(nèi)容、執(zhí)行落實結(jié)果及問題解決措施）詳見“服務(wù)質(zhì)量月”活動檢查表。
2、聯(lián)合業(yè)委會或者關(guān)鍵客戶對“服務(wù)質(zhì)量月”活動進行監(jiān)督，可以采取檢查、暗訪等方式開展監(jiān)督工作。
3、品控督查措施
由質(zhì)量監(jiān)督小組針對“服務(wù)質(zhì)量月”各項活動進行每月不少于1次的抽查，如未能按方案內(nèi)各項活動要求的時間節(jié)點完成的，將追責(zé)相應(yīng)的責(zé)任人，并納入月度考核；
4、整改落實措施
各部門如接到內(nèi)部自檢或質(zhì)量小組檢查的相應(yīng)整改通知，應(yīng)按要求的時間及相應(yīng)質(zhì)量進行整改，并把整改回復(fù)報備運營部（整改回復(fù)需針對抽查的問題有明確的整改措施、完成的時間及責(zé)任人），如未能按要求進行整改、回復(fù)報備、及重復(fù)出現(xiàn)類似的問題的，第一次給予責(zé)任人警告，第二次給予責(zé)任人月度考核及通報。
四、活動基本要求
1、統(tǒng)一思想，確保活動實施。
各部門要充分認(rèn)識開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動的意義。加大工作力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，落實工作措施，讓客戶切切實實感受到“服務(wù)質(zhì)量月”活動帶來的新氣象、新感覺。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。
各部門要加強領(lǐng)導(dǎo)，把開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動作為一項重要任務(wù)，與績效掛鉤，要擺在重點位置，做到有計劃、有部署，并將活動開展的有關(guān)文字、圖片材料收集存檔以備考核時檢查，確保活動有力、有效地開展。
3、加大宣傳，廣泛參與。
加大宣傳的力度，在全公司形成人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量、重視服務(wù)質(zhì)量的良好工作氛圍；充分調(diào)動員工的積極性、主動性，把“服務(wù)質(zhì)量月”活動開展到各小區(qū)、辦公場所，把提升工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量落實到實際工作中。
4、突出重點，增強實效
各部門要把“服務(wù)質(zhì)量月”活動與其它活動結(jié)合真正做到“客戶滿意、自己得意、公司放心”。
5、全面總結(jié)，不斷提高。
各部門要對“服務(wù)質(zhì)量月”活動進行全面總結(jié)，對活動中形成的有特色、有實效的經(jīng)驗和做法進行推廣，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。
五、活動預(yù)算
（略）
服務(wù)質(zhì)量月活動方案2
為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進，提高業(yè)主滿意度。本月將在全公司大力開展“品質(zhì)提升月”專項工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實施方案如下：
一、督導(dǎo)小組
活動總指揮：裴廣群 組長：宋濤，邵如媛 副組長：于國峰 成員：蘇長功、黃萍、萬彩云、黃現(xiàn)峰、劉馨憶、白潔
二、活動目的
為夯實基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展“品質(zhì)提升月”活動。
三、活動內(nèi)容
（一）制訂整改任務(wù)計劃表，對應(yīng)整改計劃作為考核依據(jù)。
召開品質(zhì)月提升動員會，加強供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓(xùn)、記錄檔案表單完善、實行晨會點名、中心主任接待日、加強設(shè)備運行服務(wù)、進行業(yè)主回訪、實施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。
（二）品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。
展示階段性工作目標(biāo)，節(jié)假日服務(wù)事項，社區(qū)文化活動安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用，機動車占地用費收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情
況等。特別是此次整改活動的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。
（三）規(guī)范儀容儀表。
對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
（四）每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
（五）加大宣傳，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時高效率的為業(yè)主解決疑難問題。
（六）各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問題，對投訴100%進行回訪。回訪工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。
（七）積極受理業(yè)主投訴，加強入戶溝通交流，及時回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費統(tǒng)一說辭。對待欠費重點客戶，專人接待，安排收費小組催費，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。
（八）外包管理方面。
重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進行處罰。定期對外包方進行評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
（九）績效考核方面。
進一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識，確保各崗位人員嚴(yán)格按照工作流程進行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。
四、實施步驟
（一）部署階段（x月xx日至x月xx日）
公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴(yán)格按照品質(zhì)提升約活動方案檢查的要求，及紅黃線標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，認(rèn)真落實方案，積極開展動員部署工作。
（二）各部門實施階段（x月xx日至x月xx日）
嚴(yán)格按照體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、合同內(nèi)容的要求，細(xì)致全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報告，于x月24日前將自查總結(jié)報公司品質(zhì)管理部。
（三）公司復(fù)查階段（xx月xx日至x月xx日）
公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶隊，對所屬公司開展大檢查的情況和重點安全部位進行復(fù)查。
（四）提升總結(jié)階段（xx月xx至x月xx日）
各部門對品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的問題進行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對“品質(zhì)提升月”開展效果進行評估。各部門、中心每
周上報活動開展情況，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個人。
四、工作要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織謀劃部署
各公司要結(jié)合實際，及時制定大檢查方案，并認(rèn)真組織實施。各所屬項目負(fù)責(zé)人要親自抓、總負(fù)責(zé)，采取一級抓一級，層層抓落實的方法，把安全責(zé)任、措施整改落實到每個崗位、每個人員和每個環(huán)節(jié)。
（二）全面檢查，深入查找問題根源
各項目要組織專業(yè)技術(shù)人員進行全面安全檢查，在檢查中，要嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找存在的問題，同時做到對問題進行及時整改。
（三）加強日常管理工作，切實做好項目的維護
嚴(yán)格依據(jù)公司專業(yè)評審和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和規(guī)范日常的實際操作，強調(diào)執(zhí)行力，實現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
服務(wù)質(zhì)量月活動方案3
一、采編部
1、 對xxxx-xxxx年入藏的中文圖書，作一次讀者使用情況的調(diào)查分析，內(nèi)容是：
(1)作出xxxx-xxxx年到館圖書的分類統(tǒng)計；
(2)匯總我校本科教學(xué)培養(yǎng)計劃中各學(xué)院特色課程及主要課程一覽表；
(3)分析本年度讀者借閱情況，提出圖書訂購改進意見。
2、 開展一次中外文圖書分編質(zhì)量的評選活動，具體方法是：取一周內(nèi)的編目數(shù)據(jù)，由專人對各編目人員的編目數(shù)據(jù)進行認(rèn)真檢查，從中評選出兩名優(yōu)勝者，此項活動的開展對提高分編人員的操作技能和分編質(zhì)量很有必要。
二、技術(shù)部
1、最近，教職工在圖書館借還書中，頻繁出現(xiàn)不能正常扣除罰款的現(xiàn)象，極大影響了流通部職工的工作，主要原因是一卡通客戶端更新過多次，但是接口代碼一直沒有更新過，導(dǎo)致出現(xiàn)了匹配問題，從而引起不能正常扣款。技術(shù)部和新中新一卡通的工程師積極配合，重新編寫代碼，解決了目前的問題，并進行跟蹤服務(wù)，確保不再出現(xiàn)類似問題。
2、 Library OPAC 1.0系統(tǒng)更換為OPAC 2.0系統(tǒng)，Interlib OPAC 2.0以用戶為中心，提供面向用戶的個性化服務(wù)及強調(diào)用戶的參與、創(chuàng)造與共享。交互性更強，讀者使用更加方便，OPAC 2.0的讀者空間功能，提供給讀者個性化的服務(wù)空間，讀者除能夠在此查看有關(guān)的個人資料、借閱圖書、借閱權(quán)限、財經(jīng)歷史等信息外，還可享受讀者空間提供的預(yù)約、續(xù)借、薦購服務(wù)等。該項工作難度較大，需事先檢測和切換后監(jiān)控。但它的實施會對讀者利用圖書館帶來極大便利。
三、參考咨詢部
1、 加強用戶培訓(xùn)工作，與各個學(xué)院聯(lián)系，全面開展新生入學(xué)再教育。
2、 由于電子資源平臺的升級及電子資源的增減，原圖書館主頁上“電子資源使用指南”中的內(nèi)容已過期，需要進行重新編寫，11月完成該項工作。
3、 組織召開余區(qū)所有學(xué)科的參考咨詢及學(xué)科館員工作用戶座談會。
4、 編輯出版第四屆武漢理工大學(xué)圖書情況學(xué)術(shù)研討會論文集。
5、 開展電子資源使用問卷調(diào)查。
四、數(shù)字化部
1、 信息門戶的后臺統(tǒng)計分析，加強信息門戶的宣傳。
2、 收集讀者對門戶網(wǎng)站的意見，關(guān)于欄目、板式、布局、色彩等，有條件的話，開一次讀者座談會集中收集讀者意見。
五、科技查新站
1、 應(yīng)學(xué)校團委邀請，為參加大學(xué)生科技創(chuàng)新活動、大學(xué)生挑戰(zhàn)杯比賽的同學(xué)做科技查新在科技創(chuàng)新活動中的作用的信息資源檢索、收集、整理和篩選的知識普及講座。
2、 借“圖書館服務(wù)質(zhì)量月”活動?xùn)|風(fēng)，在查新站日常工作中強化質(zhì)量管理，就全年查新工作做出查新報告質(zhì)量分析小結(jié)。
3、 對查新報告的反饋意見進行統(tǒng)計分析，并寫出分析報告。
六、流通閱覽部
(一)營造良好的工作氛圍，為“圖書館服務(wù)質(zhì)量月” 活動的順利開展提供有力保障。
1、 要求在環(huán)境上做到有讀者出入的地方干凈整潔，沒有讀者出入的地方，物品擺放井然有序，定期做好清潔衛(wèi)生。
2、 要求在服務(wù)上做到，發(fā)揚主人翁觀念，樹立服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，扎扎實實做好本職工作，時時刻刻為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3、 要求在安全上要求做到，人人重視，責(zé)任重于泰山。各室工作人員做好安全防火的`工作，發(fā)生可疑現(xiàn)象或者安全隱患應(yīng)及時通報，共同為讀者創(chuàng)造一個整潔、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。
(二)圍繞“圖書館服務(wù)質(zhì)量月” 活動，結(jié)合本部門實際工作，開展以下工作。
1、 面向全校讀者，開展主題為“我心目中的圖書館”有獎?wù)魑幕顒印Ｗ屪x者描繪自己心目中圖書館的形象以及對圖書館的良好建議與憧憬，從而為圖書館的建設(shè)與發(fā)展獻計獻策。
2、 舉辦破損書展。在流通大廳進行一次“愛護圖書，爭作文明讀者”簽名暨損書展活動。通過一些“開天窗、撕頁、污損、亂寫亂劃”等破損圖書實物形式，告誡讀者，愛護圖書，從我做起，珍惜文獻資源。
3、 集中對本分館的藏書進行一次清理，將破損圖書進行修補，以便讀者借閱。
七、余家頭分館
1、 舉辦“圖書借閱排行榜(月排行榜)”以及介紹圖書內(nèi)容的宣傳專欄，引導(dǎo)讀者閱讀圖書，給讀者看書以導(dǎo)讀指示。
2、 開展職工業(yè)務(wù)技能比賽，如圖書上架、查找圖書等熟練程度比賽等。
3、 由于近年圖書借還量大，圖書破損，書標(biāo)、條形碼脫落厲害，影響圖書借閱，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間全館職工參與對破損圖書進行一次大的修補。
4、 由于年代或質(zhì)量的原因經(jīng)常造成圖書在借閱的過程中條形碼脫落，給讀者造成損失，故提議，在借書口制作一指示牌，告知讀者，如果借出圖書條形碼沒有加保護膜的，請協(xié)助加貼。
5、 舉辦一次改革開放30周年為主題的宣傳欄活動。
6、 舉辦一期書刊專題報道。
7、 進行一次讀者問卷調(diào)查，廣泛征求讀者對余家頭分館的管理、服務(wù)、發(fā)展等方面的意見和建議。
8、 完善自習(xí)室管理制度，進一步實行自習(xí)室對號入座管理。
八、東院分館
1、 開展如何利用“圖書館公共查詢系統(tǒng)”的專題講座，時間初步定于11月21日，地點在分館職工之家。
2、 報刊閱覽室舉辦“專業(yè)期刊收藏介紹”專欄一期。
3、 流通書庫組織愛護圖書的專欄一期，并組織工作人員開展集中修補積壓破損圖書的修復(fù)工作。
4、 組織員工與校園內(nèi)各教學(xué)樓后勤人員一起搜尋讀者遺失圖書，領(lǐng)回失物招領(lǐng)處的圖書集中歸還處理，減少讀者和圖書館的財產(chǎn)損失。
5、 為考研讀者設(shè)立專用存包柜并審核辦理相關(guān)手續(xù)。
九、南湖新校園臨時分館
1、 強化工作人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，積極參與到圖書館和校團委聯(lián)合舉辦的“我最喜愛的圖書館員”評選活動中去，為廣大讀者服務(wù)。
2、 在新校區(qū)的新生中開展一次讀者問卷調(diào)查，了解讀者的需求和對圖書館的意見與建議，為改進圖書館的藏書和服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
3、 對勤工助學(xué)的學(xué)生館員進行培訓(xùn)，降低亂架率，方便讀者借閱書刊，更好地利用圖書館。
4、 集中對本分館的藏書進行一次清理，將破損圖書進行修補，以便讀者借閱。
5、 會同參考咨詢部在新校區(qū)開展“一小時講座”，指導(dǎo)讀者充分利用圖書館的數(shù)字資源。
十、信息分館
1、 將全分館破損的圖書和雜志清理出來，進行修補。
2、 召開一次讀者座談會。
3、 將已損壞的柜門和存包柜進行維修。
十一、航海分館
1、 清理不用裝訂的過刊和過期英文報紙，開展讀者免費認(rèn)領(lǐng)活動。
2、 通過制定和發(fā)放調(diào)查表，開展讀者意見及需求調(diào)研活動。
3、 集中對本分館的藏書進行一次清理，對有破損及有書標(biāo)脫落的圖書進行修補，以便讀者借閱。
4、 嚴(yán)格整架工作，每周兩次不定期隨機抽查架位上200本圖書的排架情況，以提高工作人員整架的責(zé)任心。
十二、學(xué)院分館管理辦公室
1、 配合“xxxx年‘圖書館服務(wù)質(zhì)量月’活動方案”，協(xié)助參考咨詢部下發(fā)“理工圖苑”第5期150份至23個學(xué)院分館(資料室)。
2、 結(jié)合“圖書館到各學(xué)院進行工作調(diào)研的通知”，逐一要求各個學(xué)院分館(資料室)務(wù)必將“通知”內(nèi)容交由各分管領(lǐng)導(dǎo)盾閱后簽字，并要求工作人員，配合“服務(wù)質(zhì)量月”，搞好內(nèi)務(wù)及業(yè)務(wù)管理，加強服務(wù)理念，更好地為讀者服務(wù)。
3、 配合咨詢部下發(fā)其他宣傳材料。
4、 組織下發(fā)中外文圖書目錄，核實各學(xué)院xxx年館投、自投資金，督促各院系合理安排投入經(jīng)費。
十三、館辦公室
1、 配合“xxxx年‘圖書館服務(wù)質(zhì)量月’活動方案”開展各項工作，為各部門的活動方案的實施開展后勤保障工作，為讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、 聯(lián)系制作工作人員掛牌和照片公示櫥窗，以便讀者參與監(jiān)督圖書館工作人員的服務(wù)質(zhì)量。
3、 對讀者進行圖書館服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，內(nèi)容包括讀者對圖書館印本資源、電子資源、服務(wù)方式等的了解程度和讀者的滿意度，收集讀者相關(guān)意見和建議。
服務(wù)質(zhì)量月活動方案4
一、活動目的：
為了提高員工的質(zhì)量意識，從我做起，告別昨天的陋習(xí)，樹立良好的職業(yè)習(xí)慣，營造出人人關(guān)心質(zhì)量，事事重視質(zhì)量的工作氛圍，通過員工的共同努力，最終實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的新突破。
二、活動時間：
xx月xx日———xx月xx日
三、活動的口號：
1、車間質(zhì)量活動的口號：以精立業(yè) 以質(zhì)取勝 質(zhì)量第一百年大計
2、加強班組長質(zhì)量意識的口號：端正質(zhì)量態(tài)度 規(guī)范質(zhì)量行為 樹立質(zhì)量風(fēng)氣
3、提高員工質(zhì)量的口號：重視高質(zhì)量 創(chuàng)造高質(zhì)量 服務(wù)高質(zhì)量 享受高質(zhì)量
四、活動的指導(dǎo)思想：
產(chǎn)品質(zhì)量源自員工的精心操作；精心操作體現(xiàn)員工的職業(yè)道德。
五、活動目標(biāo)：
1、半成品內(nèi)容物一次報驗合格率100%。
2、出車間以后的質(zhì)量投訴不超12次（市場投訴4次、成品庫投訴8次）。
3、產(chǎn)品質(zhì)量事故為零。
六、活動小組成員：
組長：
副組長：
組員：
七、活動的安排及考核的內(nèi)容：
（一）宣傳貫徹期x月20日—31日
（二）考核時間為6月1日—30日
（三）考核評比活動總分100分，實行倒扣分制，可為負(fù)分。
（以下員工不合格項按車間管理規(guī)定進行懲罰，由班組長開據(jù)罰款單；班組長不合格項，由工段長開據(jù)罰款單，工段長的不合格項由生產(chǎn)辦開據(jù)罰款單）
1、班組長考試員工現(xiàn)場提問共占20分：員工占10分一項不會扣0.5分，只扣分不罰款。每個班組抽四名員工現(xiàn)場提問本崗位的注意事項，以及活動的考核內(nèi)容。
2、現(xiàn)場交接問題占10分：交接時工器具、拖布不全或多或少擺放混亂扣1分。（罰班組長）備注：接班時，少或多且擺放混亂沒有及時上報，扣罰當(dāng)班班組長。
（1）工器具收尾時班組長通知督導(dǎo)員，由督查員確認(rèn)簽字，未確認(rèn)的每次扣2分（罰班組長）
（2）備齊的物品不得丟失，比如標(biāo)識、看板、各種掛牌、內(nèi)存卡等一次扣1分（罰班組長）
3、違規(guī)操作占40分：
（1）違規(guī)操作：技術(shù)部投訴每出現(xiàn)一次扣3分違規(guī)自查項一次扣1分（罰違規(guī)操作人員、班組長、工段長）
（2）車間聯(lián)查時發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作項和野蠻操作出現(xiàn)一次扣2分（操作人員、班組長、工段長按規(guī)定進行罰款）
（3）成品庫投訴每出現(xiàn)一次扣4分（罰班組長、工段長操作人員由技術(shù)部開據(jù)罰款單）
（4）市場投訴的產(chǎn)品每出現(xiàn)一次扣5分（按規(guī)定進行處罰班組長、工段長、操作人員）
4、現(xiàn)場衛(wèi)生、工藝衛(wèi)生方面各占20分：（由車間主管。品控員。督查員。質(zhì)檢員等）進行檢查（2）由車間聯(lián)查小組對車間工藝衛(wèi)生進行不定時抽查，每一不合格項扣分、罰款（按照QS認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進行檢查）
服務(wù)質(zhì)量月活動方案5
一、活動目的：
根據(jù)中央經(jīng)濟工作會議進一步深入推進“質(zhì)量提升”活動的會議精神，以及國家質(zhì)檢總局，上海質(zhì)檢局，光明集團關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的文件要求，結(jié)合世博食品安全管理經(jīng)驗，結(jié)合集團全年質(zhì)量工作計劃，通過益民集團“質(zhì)量月”各項活動的開展，提升全員質(zhì)量意識，提升集團質(zhì)量管理水平，服務(wù)集團新三年戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實施。
二、活動主題：
抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
三、活動安排及時間節(jié)點：
本年度益民集團“質(zhì)量月”月活動分為宣傳準(zhǔn)備、活動實施及總結(jié)交流三個階段，具體安排如下：
（一）宣傳準(zhǔn)備階段
時間節(jié)點：9月上旬。
活動安排：
1、集團及所屬各企業(yè)傳達“質(zhì)量月”活動要求，結(jié)合集團全年質(zhì)量工作計劃和具體情況制定切實可行的“質(zhì)量月”活動方案。
2、集團及所屬各企業(yè)以各種形式在全體員工中宣傳“質(zhì)量月”活動，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識，開展合理化建議等活動，營造全員參與“質(zhì)量月”活動的良好氛圍。
（二）活動實施階段
時間節(jié)點：9月中下旬，部分活動延續(xù)至12月。
活動安排：
1、集團所屬各企業(yè)依照“質(zhì)量月”活動要求以及各單位活動方案，有序開展企業(yè)的各項質(zhì)量月活動。同時應(yīng)積極配合上海市及各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局，光明集團，益民集團“質(zhì)量月”期間的各項活動的開展。
2、“質(zhì)量月”征文活動。
本次征文活動以益民報、集團網(wǎng)站及益民科技園博客為載體，文章內(nèi)容應(yīng)緊扣“質(zhì)量月”活動主題，可涉及質(zhì)量管理經(jīng)驗、企業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理方法介紹等，也可為質(zhì)量工作者的工作經(jīng)驗。稿件由各單位推薦，集團質(zhì)量管理部審核后統(tǒng)一刊登。請各單位于9月20日之前將稿件推薦至技質(zhì)部。
3、“質(zhì)量月”專題講座活動。
在“質(zhì)量月”期間集團將邀請質(zhì)量專家，結(jié)合當(dāng)前質(zhì)量管理的熱點問題和世博食品安全問題，組織一次專題講座。時間初步定在9月中旬。
4、參觀交流活動。
“質(zhì)量月”期間集團將安排一次質(zhì)量管理參觀交流活動，參觀兩家企業(yè)（集團內(nèi)和集團外各一家）。本次參觀交流將以現(xiàn)場觀摩和主題交流的形式開展。時間定在9月下旬。
5、質(zhì)量監(jiān)督檢查和產(chǎn)品抽檢活動。
在“質(zhì)量月”期間，企業(yè)應(yīng)做好質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，同時隨時做好準(zhǔn)備接受光明集團的質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，益民集團也將按照全年質(zhì)量管理工作計劃，組織質(zhì)量專家集中實施企業(yè)監(jiān)督檢查工作，以及做好高風(fēng)險產(chǎn)品、世博產(chǎn)品的強化抽檢工作。
（三）總結(jié)交流階段
時間節(jié)點：10月—11月初。
本次“質(zhì)量月”于9月底結(jié)束，11月初集團將組織“質(zhì)量月”總結(jié)交流會，光明集團也將于11月中下旬組織“質(zhì)量月”的總結(jié)表彰活動。各單位在總結(jié)交流階段著重完成以下工作：
1、根據(jù)本企業(yè)全年質(zhì)量工作、世博食品安全以及“質(zhì)量月”活動的開展情況，通過改進質(zhì)量管理體系，修訂質(zhì)量管理制度和操作規(guī)程，提升質(zhì)量管理能力。
2、結(jié)合光明集團、益民集團世博質(zhì)量管理年活動，做好質(zhì)量管理先進單位、先進個人的事跡整理和推薦工作。
3、各單位形成“質(zhì)量月”活動總結(jié)報告，并于10月8日之前上報至益民集團技術(shù)質(zhì)量管理部。
服務(wù)質(zhì)量月活動方案6
指導(dǎo)思想
本次活動以進一步貫徹落實“精益求精、精誠服務(wù)；引領(lǐng)技術(shù)潮流，追求完美品質(zhì)”的質(zhì)量方針為主線，通過開展多種形式的教育、培訓(xùn)和產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的質(zhì)量控制活動，全員參與，全面提高員工素質(zhì)，強化質(zhì)量意識，視質(zhì)量為生命；進一步加強質(zhì)量管理控制工作，確保本公司的質(zhì)量管理體系有效運行，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
目標(biāo)和要求
1、整個質(zhì)量月活動在公司管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，始終保持有條不紊的開展，由質(zhì)檢部全面負(fù)責(zé)實施，辦公室協(xié)助配合。
2、充分發(fā)揮技術(shù)和質(zhì)量管理的作用，要求全員參與、人人提高，特別是關(guān)健崗位的有關(guān)人員要積極投入“質(zhì)量月”活動，把質(zhì)量意識真正落實到實際工作中去；
3、公司各部門要對照標(biāo)準(zhǔn)和要求在質(zhì)量月活動中自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的不符合項，要積極落實糾正和糾正措施，把差錯率降低到最小程度；
4、全體員工要以“質(zhì)量月”活動為契機，全面提高質(zhì)量意識和技術(shù)水平，增強和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，通過質(zhì)量月活動使中心質(zhì)量管理和技術(shù)水平再上一個臺階。
服務(wù)質(zhì)量月活動方案7
一、指導(dǎo)思想
本次活動以“提高質(zhì)量管理意識，加強過程質(zhì)量管理，保證質(zhì)量信譽，認(rèn)真貫徹集團公司雙百方針”為指導(dǎo)思想。
二、活動目的
經(jīng)過開展多種形式的質(zhì)量教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和檢查活動，全面提高項目部全體員工的`質(zhì)量管理素質(zhì)，強化質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量為本”的服務(wù)理念，解決當(dāng)前在施工管理過程中存在的質(zhì)量問題；同時也為了進一步加強項目部質(zhì)量管理控制工作，確保本項目部的質(zhì)量管理體系能夠有效運行。
三、活動主題
本次活動的主題是：保質(zhì)量、創(chuàng)精品、為業(yè)主、促和諧。
四、活動時間
20xx年9月1日至20xx年9月30日。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實推動工程質(zhì)量月活動的順利進行，成立第五十六項目部“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：
組長：姜傳偉項目經(jīng)理副組長：李華兵（項目總工）。
組員：各專業(yè)工程師、工程管理人員、施工隊負(fù)責(zé)人
六、活動的步驟和時間安排
本次質(zhì)量月活動共分四個階段進行：
第一階段：宣傳階段（20xx年9月1日至9月10日）。
第二階段：自查自糾階段（20xx年9月11日至9月15日）。
第三階段：檢查整改階段（20xx年9月16日至20xx年9月25日）
第四階段：總結(jié)階段（20xx年9月26日至9月30日）
七、活動的重點資料
1、召開“質(zhì)量月”活動動員大會
項目全體人員及各施工隊主要管理人員參加，并由施工隊代表進行確保質(zhì)量目標(biāo)的宣誓。
2、廣泛宣傳、深入發(fā)動
⑴、要經(jīng)過多種途徑向項目部全體員工傳達質(zhì)量月活動的重要性，引導(dǎo)員工從思想上樹立質(zhì)量意識，在全項目部構(gòu)成振奮精神、迎難而上的氛圍，為搞好質(zhì)量月活動奠定堅實的思想基礎(chǔ)。
⑵、要廣泛宣傳質(zhì)量月活動的意義、目的、要求、方法、步驟，深刻認(rèn)識到開展質(zhì)量月活動的緊迫性和必要性，本著對項目部、對員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真、務(wù)實地投入到質(zhì)量月活動之中。
⑶、要強化全員意識，經(jīng)過召開座談會、張貼學(xué)習(xí)專欄、制作宣傳板報等方式和途徑，把活動的精神傳達給每一位員工，做到一個不漏，人人皆知。
⑷、按照分公司要求懸掛“質(zhì)量月”活動宣傳標(biāo)語；開展1次“每人提一條合理化提議”活動，提議合理的視實施效果情景給予必須獎勵；曝光3次工程質(zhì)量不合格的處理情景，提出糾正預(yù)防措施，并處罰到職責(zé)人；選拔1名月質(zhì)量標(biāo)兵，給予必須的獎勵；
3、認(rèn)真研究、制定方案
項目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員高度重視，在認(rèn)真回顧工程前期質(zhì)量情景后，依據(jù)分公司要求及現(xiàn)場施工生產(chǎn)情景，制定活動實施細(xì)則和推進計劃。
4、學(xué)習(xí)文件、理清思路
采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，按照項目部統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計劃和重點學(xué)習(xí)的資料組織學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)時間不少于3天，要強化學(xué)習(xí)資料的針對性。在學(xué)習(xí)中做到認(rèn)真思考，深入剖析，理論聯(lián)系實際，做好筆記，確保學(xué)習(xí)效果。繼續(xù)學(xué)習(xí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件等，并結(jié)合項目部自身特點和現(xiàn)場實際情景，繼續(xù)不斷的提高項目管理人員的質(zhì)量意識。
5、自查自糾、發(fā)現(xiàn)問題
⑴、項目部根據(jù)相關(guān)施工質(zhì)量驗收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的項目，利用相應(yīng)的檢驗方法和手段，對現(xiàn)階段工程質(zhì)量進行全面檢查，確定工程質(zhì)量是否貼合要求。
⑵、組織一次由各相關(guān)專業(yè)參加的質(zhì)量大檢查，并作檢查記錄。對檢查出的問題下發(fā)問題處理通知單，并限期整改。對反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，整改不利的施工隊，視情節(jié)嚴(yán)重程度，下發(fā)罰款通知單。
⑶、進行一次實物工程質(zhì)量和內(nèi)業(yè)資料自查，保證內(nèi)業(yè)和外業(yè)同步進行，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
⑷、各級專（兼）職質(zhì)檢員在進行質(zhì)量檢查時，必須采用測量檢查和目測檢查相結(jié)合的方法進行，并構(gòu)成檢查記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題，要做到“四有”，即有分析、有措施、有落實、有驗證。禁止不合格工序轉(zhuǎn)入下道工序。
6、落實整改職責(zé)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，實行逐級整治、全面整改。每一項整改措施都必須明確落實職責(zé)部門、職責(zé)人和完成時間，并按期進行檢查，務(wù)求到達實效。對自查自糾階段發(fā)現(xiàn)的有本事解決的問題，要立即加以整改；需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題要如實報告，提出提議，及時跟蹤解決；對某些潛在未暴露的問題，要采取積極的預(yù)防措施。
7、對照工程質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)、各個層次認(rèn)真制定整改方案，完善制度體系，制定保障措施，規(guī)范工程質(zhì)量管理的各個流程，整改工程質(zhì)量中所存在的問題，到達工程質(zhì)量檢查整改的預(yù)期目的。
8、逐級檢查。
在整改完成后，由項目部成立“工程質(zhì)量檢查”工作小組進行檢查，項目各部門要把握好各個階段的工作重點和方法步驟，細(xì)化活動方案，制定推進措施，以一級檢查一級的方式，參照標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，嚴(yán)格考核，加強總結(jié)，確保不走過場、不搞形式，促進活動扎實有效地深入推進。
9、總結(jié)提高。
檢查工作結(jié)束后，要及時組織召開質(zhì)量月活動總結(jié)大會，通報活動的開展情景和取得的成績，總結(jié)經(jīng)驗，并對下一步的工作提出要求，以促進工程質(zhì)量的提高以求實現(xiàn)“建造精品工程，創(chuàng)立品牌項目”的工作目標(biāo)。
服務(wù)質(zhì)量月活動方案8
根據(jù)集團公司總體部署，依照分公司下達的《關(guān)于開展xx13年“質(zhì)量月”活動的通知》通知，為了切實提高員工的質(zhì)量意識與水平，全面提高工程質(zhì)量，預(yù)防各類質(zhì)量事故發(fā)生，項目部決定在xx13年9月份開展以“提升質(zhì)量效益打造能建品牌”為主題的“質(zhì)量月”活動。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實《關(guān)于促進集團公司戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)意見》，嚴(yán)控質(zhì)量風(fēng)險，提升管理水平，提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，增強員工質(zhì)量意識，根據(jù)國家質(zhì)檢總局等部委聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于開展xx13年全國“質(zhì)量月”活動的通知》（國質(zhì)檢質(zhì)聯(lián)xx13380號）精神和中國能建集團要求落實國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（xxxx-xxxx年）》(以下簡稱《質(zhì)量發(fā)展綱要》)，深入開展群眾性質(zhì)量活動，引導(dǎo)員工增強質(zhì)量意識，積極參與質(zhì)量管理，努力營造企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，提升質(zhì)量總體水平，全面建設(shè)質(zhì)量強企，為推動分公司又好又快發(fā)展做出新貢獻。
二、活動目標(biāo)
1、加強質(zhì)量工作，提高質(zhì)量管理水平，提升質(zhì)量管理效能，推動質(zhì)量工作發(fā)展。
2、掀起群眾性質(zhì)量活動的新高潮，推廣應(yīng)用先進的質(zhì)量管理方法，使質(zhì)量意識深入人心。
3、宣傳和推動質(zhì)量強企，在分公司范圍內(nèi)營造重視質(zhì)量的良好氛圍。
三、活動主題
提升質(zhì)量效益、打造能建品牌
四、活動時間
xxx.9.1～xxxx.9.29
五、“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：各部門、各施工隊負(fù)責(zé)人
“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在項目部安全質(zhì)量環(huán)保部。
六、活動內(nèi)容
1、廣泛宣傳，積極發(fā)動
在項目部召開動員大會學(xué)習(xí)“提升質(zhì)量效益打造能建品牌”這一主題活動的重要意義，組織開展影響廣泛、帶動性強的質(zhì)量宣傳活動和多層次、全覆蓋的教育培訓(xùn)活動。
深入貫徹落實《關(guān)于促進集團分公司戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)意見》、國家質(zhì)量法律法規(guī)、《質(zhì)量發(fā)展綱要》和質(zhì)量規(guī)章制度，表彰和弘揚質(zhì)量強企先進典型，加大對質(zhì)量違法違規(guī)行為的曝光和查處力度，在企業(yè)內(nèi)部營造重視質(zhì)量、追求卓越的良好氛圍。
活動安排：
（1）組織開展貼近群眾的質(zhì)量宣傳活動，群發(fā)“質(zhì)量月”宣傳公益手機短信，發(fā)放“質(zhì)量月”宣傳畫、宣傳手冊等宣傳資料；
（2）在施工區(qū)域、施工干道等顯眼位置懸掛“質(zhì)量月”標(biāo)語橫幅，確保員工在上下班期間能夠清楚的看到宣傳標(biāo)語；
（3）制作展板、板報，向職工群眾普及質(zhì)量知識，宣傳“質(zhì)量〃品牌〃責(zé)任”；
（4）組織員工觀看有關(guān)施工過程和質(zhì)量驗收影像片，條件允許可到施工現(xiàn)場進行參觀學(xué)習(xí)；
（5）組織開展以“質(zhì)量月”活動為主題的，有關(guān)高邊坡施工技術(shù)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)知識競賽；
（6）在會議室張貼質(zhì)量教育海報等宣傳資料，進一步加大宣傳力度，使“質(zhì)量月”活動主題深入人心。
2、落實安質(zhì)量管理責(zé)任狠抓工程實體質(zhì)量
項目部應(yīng)每月組織相關(guān)單位負(fù)責(zé)人進行一次全面工程質(zhì)量大檢查，安全質(zhì)量環(huán)保部門做到日巡、周查。務(wù)求認(rèn)真、細(xì)致，杜絕檢查不到位或走過場，對檢查出的問題責(zé)令責(zé)任單位、責(zé)任人按要求進行整改、關(guān)閉。活動期間，根據(jù)各個施工時段中的施工重點及難點，深入開展質(zhì)量疑難點分析討論、下發(fā)解決方案、作業(yè)隊落實的活動；在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”驗收制度，對施工工序過程嚴(yán)格控制、考核，對不履行職責(zé)的作業(yè)隊和個人嚴(yán)格落實處罰并頒布質(zhì)量懲處管理辦法，切實實現(xiàn)“單元合格率100%，單元工程優(yōu)良率85%以上，無質(zhì)量事故”的質(zhì)量目標(biāo)。
3、質(zhì)量通病及預(yù)防措施分析討論
為避免施工中常見質(zhì)量缺陷、事故出現(xiàn)，由項目部總工組織經(jīng)驗豐富的施工技術(shù)人員，對施工現(xiàn)場管理人員及作業(yè)隊管理人員講解在施工中采用何種措施避免質(zhì)量通病的發(fā)生。
七、活動保障
活動領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)“質(zhì)量月”活動中設(shè)備、物資、人員及資金的需要，提供切實的各項保障，保證“質(zhì)量月”各項活動的正常開展。尤其對存在重大質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)加大投入，有效消除隱患，確保活動持續(xù)有效地進行。
八、活動具體時間安排
第一階段：宣傳動員（9月1日～9月7日）
召開動員大會對活動實施方案進行部署，并通過展板、群發(fā)短信、橫幅等多種形式進行廣泛宣傳，做到人人皆知，號召項目部員工積極參與到“質(zhì)量月”活動中來。各部門、各施工隊要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“質(zhì)量月”活動實施方案，并認(rèn)真、嚴(yán)格落實執(zhí)行。
第二階段：全面實施（9月8日~9月29日）
嚴(yán)格圍繞“提升質(zhì)量效益打造能建品牌”這一主題，在活動領(lǐng)導(dǎo)小組開展質(zhì)量檢查和隱患排查的同時，各施工隊
負(fù)責(zé)人應(yīng)積極做好各自隊伍施工生產(chǎn)中的自查自糾，及時消除質(zhì)量隱患；安全質(zhì)量環(huán)保部要定期對質(zhì)量檢查情況進行通報，并落實獎懲措施。
第三階段：活動總結(jié)（9月30日~10月1日）
活動結(jié)束后，由安全質(zhì)量環(huán)保部編制活動總結(jié)，查找活動中存在的不足，以便于進一步改進和提高，同時對活動期間表現(xiàn)突出的隊伍和個人進行表彰。
服務(wù)質(zhì)量月活動方案9
為了貫徹集團公司創(chuàng)一流企業(yè)的目標(biāo)，全面提升員工質(zhì)量意識、增強企業(yè)凝聚力和市場競爭力，公司決定舉辦本次“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以質(zhì)量、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、信譽和效益為重點，圍繞“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益”的精神，大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，努力營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高全員質(zhì)量意識，努力提高品管部質(zhì)量管理水平。
二、活動主題
質(zhì)量奠定發(fā)展、實力鑄就品牌
三、活動時光
XX年4月1日—4月30日。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強福漢公司“質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立XX年“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在品管部，同志兼任辦公室主任。
成員：
五、活動資料
“質(zhì)量月”期間的各項活動均按照公司的活動要求并結(jié)合品管部實際開展，具體如下：
1．大力營造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍
1）“質(zhì)量月”活動開展之前，項目部首先要圍繞“質(zhì)量月”活動主題，組織召開“質(zhì)量月”動員大會，進行“質(zhì)量月”活動動員和部署，引導(dǎo)全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動中。
2）在大樓辦公區(qū)域、主要道路，懸掛橫幅、標(biāo)語，并制作展板，對質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量文化等進行宣傳，營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。
2．開展質(zhì)量專項檢查活動
品管部響應(yīng)公司號召，積極開展以“查質(zhì)量意識、查質(zhì)量水平、查保證體系、查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況、查計量檢測保證、查現(xiàn)場管理、查質(zhì)量損失”為主要資料的“七查”活動，要通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質(zhì)量重點控制資料及關(guān)鍵點進行全面質(zhì)量檢查和隱患排查。
3．開展教育培訓(xùn)活動
品管部將以“質(zhì)量月”活動為契機，結(jié)合部門工作實際，開展一次木芯板質(zhì)量知識講座，培訓(xùn)對象為木芯板現(xiàn)場管理員、質(zhì)檢員主要資料是木芯板有關(guān)規(guī)程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及工藝。
4、開展崗位練兵，木芯板質(zhì)量競賽活動
以實際生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)狀況作為參賽方式，考評組在參賽時光內(nèi)對各個參賽單位不定期按考核資料對日常生產(chǎn)過程進行監(jiān)督抽查，以扣分方式分別對各個參賽單位、進行考評，參賽時光結(jié)束后，由品管部對各考評成績匯總，扣分最少的為優(yōu)，整條生產(chǎn)班組總扣分最少的為質(zhì)量最優(yōu)生產(chǎn)線；扣分最多的為最差生產(chǎn)單位。
5、有獎質(zhì)量征文競賽活動
從4月1日起至4月30日截稿，面向公司全體人員開展以質(zhì)量為主題的有獎?wù)魑幕顒樱瑧?yīng)征文體（如：記敘文、議論文、詩歌、散文等）不限，字?jǐn)?shù)300字以上，資料健康，積極向上，但不得抄襲或摘錄報刊、雜志、網(wǎng)站、書籍等媒體的文章。
每個部門在質(zhì)量月活動期間，務(wù)必于4月25日前提交2篇以上應(yīng)征文章，4月30日前，活動委員會全體成員對各活動小組提交的質(zhì)量征文進行征文質(zhì)量評選。
六、質(zhì)量月活動的考核與獎勵
4月25日至4月30日活動總結(jié)期間，由活動小組通過評定、考核，評選“質(zhì)量標(biāo)兵”、“優(yōu)秀質(zhì)量單位”，具體規(guī)定如下：
1、“質(zhì)量標(biāo)兵”與“優(yōu)秀質(zhì)量單位”評選“質(zhì)量標(biāo)兵”候選人（每個車間可提報2名“質(zhì)量標(biāo)兵”候選人），各部門可在質(zhì)量月活動實施期間提出本部門候選人人選，每個候選人務(wù)必提交一份競選報告，說明自己對質(zhì)量的認(rèn)識、對“下一工序就是顧客”的認(rèn)知、如何保證質(zhì)量、已有的貢獻或成績、競選優(yōu)勢和承諾等。然后由活動小組在活動總結(jié)期評選出10名“質(zhì)量標(biāo)兵”，每位“質(zhì)量標(biāo)兵”獎勵獎金200元。
2、根據(jù)各部門質(zhì)量征文狀況、管理質(zhì)量的改善和提升的結(jié)果考核，由活動委員會評比出第一、第二、第三名共3個“優(yōu)秀質(zhì)量單位”，提交總經(jīng)理辦公會審批，“優(yōu)秀質(zhì)量單位”獎金為第一名800元、第二名500元、第三名300元和優(yōu)勝錦旗。對評比最后一名的部門負(fù)責(zé)人罰款300元。
3、生產(chǎn)部質(zhì)量競賽活動，質(zhì)量最優(yōu)的生產(chǎn)線獎勵800元，質(zhì)量最優(yōu)的生產(chǎn)工序每個工序獎勵500元；質(zhì)量最差生產(chǎn)線和質(zhì)量最差生產(chǎn)工序所在車間主任罰款200元。
七、質(zhì)量月活動總結(jié)大會
4月30日早上8點40分由質(zhì)量月活動組長召開活動總結(jié)會議，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話，對質(zhì)量月活動作總結(jié)報告，品管部負(fù)責(zé)人發(fā)言。
六、活動要求
1．品管部要按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，高度重視，周密策劃，認(rèn)真部署、動員、開展好“質(zhì)量月”活動。
2．要圍繞“質(zhì)量月”活動主題，扎實有效地開展各項活動，積極開展質(zhì)量宣傳活動，普及質(zhì)量知識和質(zhì)量法律法規(guī)，增強全體員工的的質(zhì)量主體意識。
3．質(zhì)量月活動開展后，要認(rèn)真總結(jié)“質(zhì)量月”活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，并對活動期間表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰。
服務(wù)質(zhì)量月活動方案10
為深入開展20xx年質(zhì)量月活動，根據(jù)省局統(tǒng)一部署，結(jié)合實際，現(xiàn)制訂如下活動方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解放思想為引領(lǐng)、改革創(chuàng)新為動力，大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，引導(dǎo)和動員全社會增強質(zhì)量意識，努力形成政府重視質(zhì)量、部門狠抓質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好社會氛圍，促進我市質(zhì)量總體水平不斷提高，為我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新貢獻。
二、活動主題
20xx年全國質(zhì)量月活動主題為：質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)。
三、活動時間
質(zhì)量月活動為8月中旬至9月底。具體安排如下：
第一階段：啟動階段（8月15日～8月31日）。主要做好開展質(zhì)量月的各項準(zhǔn)備工作，包括制訂方案、聯(lián)系活動場地、邀請名牌企業(yè)參加等。
第二階段：實施階段（9月1日～21日）。按照方案要求，開展各項活動，如開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動、專項執(zhí)法行動、集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品等。
第三階段：總結(jié)階段（9月22日～9月30日），對質(zhì)量月活動進行全面總結(jié)，9月26日前向省局上報活動總結(jié)。
四、活動內(nèi)容
（一）開展質(zhì)量月大型宣傳咨詢服務(wù)活動。
1．舉辦20xx年全國質(zhì)量月宣傳咨詢服務(wù)活動啟動儀式。（辦公室牽頭，有關(guān)科室、稽查分局配合）
2．開展質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，派發(fā)宣傳資料。（法規(guī)科牽頭，有關(guān)科室、稽查分局配合）
3．真假產(chǎn)品鑒別與打假成果展示。（稽查分局牽頭，有關(guān)科室配合）
4．現(xiàn)場接受舉報投訴。（舉報投訴中心負(fù)責(zé)）
5．名牌產(chǎn)品、企業(yè)展示。（由質(zhì)量科負(fù)責(zé)聯(lián)系6～10家名牌企業(yè)）
（二）開展“產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾”活動。
圍繞活動主題，邀請企業(yè)聯(lián)合向社會發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾倡儀書。在質(zhì)量月現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動當(dāng)天，在《陽江日報》刊登倡儀書。（質(zhì)量科、食品科負(fù)責(zé)）
（三）通過媒體宣傳我市名牌帶動戰(zhàn)略成效。
動員近年來我市獲得中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品和XX省名牌產(chǎn)品等稱號的企業(yè)參與宣傳，全面展示我市實施名牌帶動戰(zhàn)略所取得的成績，以專版形式在現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動當(dāng)天的《陽江日報》進行刊登，擴大社會影響力。（由質(zhì)量科負(fù)責(zé)聯(lián)系各名牌企業(yè)，辦公室配合）
（四）開展專項打假行動。
圍繞食品、農(nóng)資、建材等重點領(lǐng)域及民生計量、特種設(shè)備安全等，有計劃、有步驟地組織開展專項打假行動。特別要組織好兩節(jié)（中秋、國慶）期間的打假行動，以市打假辦名義聯(lián)合有關(guān)部門開展聯(lián)合打假行動。做好案源線索的經(jīng)營，在質(zhì)量月現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動當(dāng)天，選擇一規(guī)模較大的制假窩點進行現(xiàn)場查處行動，邀請新聞媒體曝光制假企業(yè)。（稽查分局、打假辦牽頭，有關(guān)科室配合）
（五）組織開展特種設(shè)備安全事故應(yīng)急救援演練。
會同1家特種設(shè)備使用單位，按照預(yù)案要求開展應(yīng)急救援演練。（由特設(shè)科確定演練內(nèi)容，并負(fù)責(zé)聯(lián)系演練單位，各科室配合）
（六）與陽江電視臺聯(lián)辦“質(zhì)量安全知識大講座”專題節(jié)目。
節(jié)目在質(zhì)量月期間連續(xù)播出質(zhì)量安全知識，消費、質(zhì)量維權(quán)常識等。（由法規(guī)科、辦公室牽頭，有關(guān)科室配合）
（七）舉辦民營企業(yè)廠長、經(jīng)理免費培訓(xùn)班。
質(zhì)量月活動期間，舉辦一期民營企業(yè)廠長、經(jīng)理業(yè)務(wù)免費培訓(xùn)班。（由法規(guī)科牽頭，有關(guān)科室配合）
（八）集中銷毀一批假冒偽劣產(chǎn)品。（由稽查分局、計財科負(fù)責(zé)）
五、活動要求
（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。
各地各部門要充分認(rèn)識質(zhì)量月活動的積極意義，圍繞方案的要求，結(jié)合各自實際和分工安排，積極做好質(zhì)量月活動的整體策劃和組織工作。要加強對質(zhì)量月活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時協(xié)調(diào)解決活動期間出現(xiàn)的各種問題，確保各項活動順利開展。目前，市局已成立袁鐵局長為組長、羅法貴、陳但家、余揚波副局長為副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位、各部門也要相應(yīng)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）心系災(zāi)區(qū)，幫扶重建。
根據(jù)國家質(zhì)檢總局、省局的部署，各地各部門要繼續(xù)加強救災(zāi)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管工作。同時，要根據(jù)災(zāi)區(qū)重建需要，積極派人參與災(zāi)區(qū)重建工作，為災(zāi)區(qū)重建盡一份力。
（三）突出重點，加強宣傳。
各單位、各部門要高度重視宣傳報道工作，及時邀請當(dāng)?shù)匦侣劽襟w對質(zhì)量月活動情況進行報道、采訪；要敢于曝光一批企業(yè)“黑名單”或典型案件，形成對制假售假違法行為強大的威懾力；同時，要堅持治劣與扶優(yōu)相結(jié)合原則，通過多種形式宣傳名優(yōu)產(chǎn)品、企業(yè)，推廣先進質(zhì)量工作經(jīng)驗。
（四）認(rèn)真總結(jié)，及時上報。
活動期間，各單位、各部門要指定專人負(fù)責(zé)宣傳信息工作，及時總結(jié)上報一些好經(jīng)驗好做法。各縣（市）局在9月24日將本單位開展活動情況上報市局辦公室。
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